Conditions de livraison et de retour

Nous veillons à ce que votre commande soit livrée sous 2 à 5 jours ouvrés. Après votre commande, vous recevez une confirmation de commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation avec un code de suivi (Track & Trace) qui vous permet de suivre l’envoi. Pour l’expédition, nous faisons appel à PostNL, DHL ou à nos propres livreurs.

Frais de port

Des frais de port sont facturés sur la commande. Belgique, Allemagne, France et Pays-Bas : gratuit.

Retrait sur place

Vous pouvez également retirer votre commande à notre adresse à Lijnden (à côté de l’A9). Vous recevrez un message dès que votre commande sera prête à être retirée.

Retours et garantie

Puis-je retourner ma commande à tout moment ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Ce droit expire après 14 jours. Vous pouvez annuler votre commande sans donner de motif dans les 14 jours suivant sa réception. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le montant total de la commande, frais de livraison compris, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de chez vous jusqu’à la boutique en ligne sont à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état et son emballage d’origine. Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.

Si le produit ou l’emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à bien l’emballer pour le retour.